Última atualização: 05 de julho de 2026
Em resumo: coletamos seus dados quando você entra em contato conosco pelo formulário do site ou quando você navega e aceita cookies de análise. Usamos essas informações para responder sua solicitação e entender como o site é usado. Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.
Está com pressa? Aqui você encontra em linguagem direta o que coletamos, com quem compartilhamos e como você pode acessar, corrigir ou pedir a exclusão dos seus dados, conforme garante a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
Nesta página
Quem é o responsável pelos seus dados
A controladora dos dados pessoais coletados neste site é:
- Empresa: Hotel Pedra Negra LTDA
- CNPJ: 04.935.558/0001-10
- Endereço: Av. Minas Gerais, 1769, Nossa Senhora das Graças, Governador Valadares, MG
- Contato: reservas@hotelpedranegra.com.br
O que coletamos e como
Coletamos dados de duas formas:
- Quando você preenche o formulário de atendimento do site: nome, e-mail e, se você informar, telefone e mensagem.
- Automaticamente, através de cookies: páginas visitadas, tempo de navegação e interações como cliques em botões e redes sociais.
Não processamos pagamentos nem coletamos dados de reserva diretamente pelo site. As reservas são feitas por telefone ou WhatsApp, diretamente com a nossa equipe.
Para que usamos cada dado
- Dados do formulário de atendimento: para responder sua solicitação e entrar em contato com você.
- Dados de navegação, coletados por cookies: para entender como o site é usado e melhorar a experiência de quem visita.
Com quem compartilhamos
Não vendemos nem compartilhamos seus dados com outras empresas para fins de marketing. Hoje usamos apenas uma ferramenta de terceiro no site:
| Ferramenta | O que faz com os dados | Mais informações |
|---|---|---|
| Google Analytics 4 (via Google Tag Manager) | Mede o acesso e o comportamento de navegação no site, de forma agregada | Política de privacidade do Google |
Como o Google processa esses dados em servidores fora do Brasil, essa é uma transferência internacional de dados prevista pela LGPD (Art. 33 a 36).
Por quanto tempo guardamos seus dados
- Dados do formulário de atendimento: enquanto durar o nosso relacionamento com você e por até 12 meses após o último contato, salvo se a lei exigir prazo diferente.
- Dados de navegação (cookies analíticos): seguem o prazo padrão do Google Analytics, atualmente de até 14 meses.
Cookies
Usamos um banner de cookies que permite você escolher quais categorias aceita:
- Essenciais: necessários para o funcionamento do site, não podem ser desativados.
- Preferências: guardam escolhas que você faz durante a navegação.
- Analíticos: usados pelo Google Analytics para medir audiência.
- Marketing: categoria reservada para uso futuro. Hoje não utilizamos nenhuma ferramenta de marketing nesse site.
Você pode alterar sua escolha a qualquer momento através do banner de cookies, disponível no rodapé do site.
Seus direitos como titular dos dados
De acordo com a LGPD (Art. 18), você tem direito a:
- Acesso: confirmar se tratamos algum dado seu e acessar quais dados temos sobre você.
- Correção: atualizar dados incompletos ou desatualizados.
- Exclusão: pedir a remoção dos dados que coletamos sobre você.
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para levar a outro serviço.
- Revogação do consentimento: retirar, a qualquer momento, a autorização dada para o uso de cookies.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais listados no final desta página. Respondemos em até 15 dias úteis.
Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Nenhum sistema é totalmente livre de risco, mas trabalhamos continuamente para manter seus dados seguros.
Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade quando necessário, por exemplo ao adicionar uma nova ferramenta ao site. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.
Contato
Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos como titular de dados, fale com a gente:
- Telefone: (33) 3276-1600
- WhatsApp: (33) 9.9905-2295
- E-mail: reservas@hotelpedranegra.com.br